为了解证券投资者对投资者保护成效的满意程度,中国证券投资者保护基金公司依托全国个人投资者固定样本库,开展了2018年度证券投资者满意度调查,共发放问卷10160份,收回有效问卷9586份,问卷回收率为94.35%。本次调查以2019年4月11日——2019年4月25日为调查周期,持续调查投资者对监管部门投资者保护成效、上市公司投资者保护成效的满意度,对自身权益保护相关问题的关注程度及对提升满意度的诉求情况。按照投资者选择结果,我们计算生成满意度指数。满意度指数50为中性值,大于50时,表示投资者整体偏向满意;小于50时,表示投资者满意度整体偏向不满意。数值越高表示投资者满意程度越高,数值越低表示投资者满意程度越低。